Diseño de base de datos relacional.

Importancia de la información en la toma de decisiones.

Cuando se toman decisiones en las empresas éstas deben de cumplir con ciertas características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la organización, podemos mencionar entre otras:

- Oportunas

- Rápidas

- Informadas

- Efectivas

- Eficientes (en uso de recursos)

Es importante para la toma de decisiones por que ayuda a formular diferentes alternativas y escoger la mejor, de esta forma aumenta la probabilidad de una decisión correcta.

La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones. Es en este momento que las herramientas tecnológicas juegan un papel muy importante al integrar los datos y aumentar el valor que aportan los mismos para la empresa.

El conocimiento es un factor esencial en las compañías tanto para alcanzar los objetivos y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y rentabilidad, sin embargo a pesar de que la información se genera de manera automática durante la operación de la empresa existen muchas empresas que no están aprovechándola para la correcta toma de decisiones informada.

¿Qué es una base de datos relacional?

Una base de datos relacional es un conjunto formado por una o más tablas organizadas en registros (lineas) campos (columnas) vinculadas entre si por un campo en común, los cuales en ambos casos (lineas y columnas) poseen las mismas características.

Es considerada como una colección de relaciones. De una forma sencilla una relación es una tabla que a su vez esta constituida por un conjunto de fila (tuplas o registros), donde cada fila es a su vez un conjunto de campos (atributos) y cada campo representa un valor que interpretado describe el mundo real.

Se puede definir como una colección o deposito de datos integrados con redundancia controlada y con una estructura que refleje las interrelaciones y restricciones existentes en en mundo real. Los datos que han de ser compartidos por diferentes usuarios y aplicaciones, deben mantenerse independiente de estas, y su definición y descripción únicos para cada tipo de dato, han de estar almacenadas junto con los mismos. Los procedimientos de actualización y recuperación, comunes y bien determinados, habrán de ser capaces de conservar la seguridad (integridad, confidencialidad y disponibilidad) del conjunto de los datos.

Campo.

Es un espacio de almacenamiento para un dato en particular. En las bases de datos, un campo es la mínima unidad de información a la que se puede acceder; un campo o un conjunto de ellos forman un registro, donde pueden existir campos en blanco, siendo éste un error del sistema operativo. En las hojas de cálculo los campos son llamados celdas.

Es la mínima unidad de información dentro de una base de datos y que se corresponde con una columna de la tabla. Un campo viene definido obligatoriamente por un nombre de campo y ademas sera de un tipo concreto.

Es un espacio de almacenamiento para un dato específico, dentro de un registro.

Por el tipo de información que contendrán los podemos clasificar en:

Autonúmero (Entero) (Int)

Este tipo de campo se utiliza para llevar una secuencia automática. El motor de base de datos se encarga de asignarle el número de registro siguiente y no es modificable.

Entero con signo (Signed Int)

Este tipo de campo se utiliza para almacenar un número entero que lleva implícito el tipo de signo según sea su origen positivo o negativo. Ejemplo: 5, -5.

Entero sin signo (Unsigned Int)

En este tipo de campo el valor que se almacena es un entero donde no se incluye el tipo de signo de su procedencia, negativo o positivo. Ejemplo: 25, 40

Moneda (Numéricos con el signo de la moneda del país)

Este es un campo numérico que muestra el símbolo de la moneda del país almacenado en la configuración nuestro ordenador. Incluye números enteros y números reales. Ejemplo: $55, $55.80, L800, L800.25,

Numérico

Es un campo donde se almacenan números que incluyen el signo de su procedencia. Ejemplo: 25.421, -80.9257.

Alfanumérico

En este tipo de campos podemos almacenar en conjunto números y letras. Ejemplo: Direcciones geográficas. Ejemplo: Colonia Las Colinas, 5ª avenida, 8 calle, Noroeste.

Registro

Un registro se compone de campos, como un nombre, una dirección y un número de teléfono. Los registros se suelen denominar filas y los campos se suelen denominar columnas. Microsoft Office Access 2007 permite agregar, editar o eliminar registros de una tabla directamente en la Vista de hoja de datos. Si ha diseñado y creado una consulta de selección, podrá ver y, a menudo, editar los registros directamente en la hoja de datos resultante de la ejecución de la consulta. Asimismo, puede crear un formulario que esté basado en cualquier tabla o consulta y, a continuación, usar el formulario para agregar o editar registros.

Al conjunto de campos para un mismo objeto de la tabla se le denomina registro o fila, así todos los campos de un cliente forman un registro, todos los datos de otro cliente forman otro registro,

Tablas

Es un elemento de la base de datos que permite almacenar información de un tema en concreto.

Las tablas son objetos de base de datos que contienen todos sus datos. En las tablas, los datos se organizan con arreglo a un formato de filas y columnas, similar al de una hoja de cálculo. Cada fila representa un registro único y cada columna un campo dentro del registro. Por ejemplo, en una tabla que contiene los datos de los empleados de una compañía puede haber una fila para cada empleado y distintas columnas en las que figuren detalles de los mismos, como el número de empleado, el nombre, la dirección, el puesto que ocupa y su número de teléfono particular.

Una tabla de datos es un objeto que se define y utiliza para almacenar los datos. Una tabla contiene información sobre un tema o asunto particular, como pueden ser como hemos visto antes, clientes o pedidos.

Indices.

Es aquel que aumenta la velocidad de la búsqueda de registros. En una base de datos los campos contendrán un indice para que al realizar cualquier consulta sobre dicho campo Access acelere el proceso. 

Un índice es una estructura diferente dentro de la base de datos; creado con el comando create index. Requiere su propio espacio en disco y contiene una copia de los datos de la tabla. Eso significa que un índice es una redundancia. Crear un índice no cambia los datos de la tabla; solamente establece una nueva estructura de datos que hace referencia a la tabla. De hecho, un índice de base de datos se parece mucho a un índice de un libro: ocupa su propio espacio, es redundante y hace referencia a la información actual almacenada en otro lugar.

Tipos de datos de Access

1. Texto: permite almacenar cualquier tipo de texto, tanto caracteres como dígitos y caracteres especiales. Tiene una longitud por defecto de 50 caracteres, siendo su longitud máxima de 255 caracteres. Normalmente se utiliza para almacenar datos como nombres, direcciones o cualquier número que no se utilice en cálculos, como números de teléfono o códigos postales.
2. Memo: se utiliza para textos de más de 255 caracteres como comentarios o explicaciones. Tiene una longitud máxima de 65.536 caracteres. Access recomienda para almacenar texto con formato o documentos largos adjuntar el archivo. En Access 2010 se puede ordenar o agrupar por un campo Memo, pero sólo se tendrán en cuenta para ello los 255 primeros caracteres.
3. Número: para datos numéricos utilizados en cálculos matemáticos. Dentro del tipo número la propiedad tamaño del campo nos permite concretar más. En resumen los tipos Byte, Entero y Entero largo permiten almacenar números sin decimales; los tipos Simple, Doble y Decimal permiten decimales; el tipo Id. de réplica se utiliza para claves autonuméricas en bases réplicas.
4. Fecha/Hora: para la introducción de fechas y horas desde el año 100 al año 9999.
5. Moneda: para valores de dinero y datos numéricos utilizados en cálculos matemáticos en los que estén implicados datos que contengan entre uno y cuatro decimales. La precisión es de hasta 15 dígitos a la izquierda del separador decimal y hasta 4 dígitos a la derecha del mismo. Access recomienda utilizar el tipo Moneda para impedir el redondeo de cifras en los cálculos. Un campo Moneda tiene una precisión de hasta 15 dígitos a la izquierda de la coma decimal y 4 dígitos a la derecha. Un campo Moneda ocupa 8 bytes de espacio en disco.
6. Autonumeración: número secuencial (incrementado de uno a uno) único, o número aleatorio que Microsoft Access asigna cada vez que se agrega un nuevo registro a una tabla. Los campos Autonumeración no se pueden actualizar.
7. Sí/No: valores Sí y No, y campos que contengan uno de entre dos valores (Sí/No, Verdadero/Falso o Activado/desactivado).
8. Objeto OLE: objeto como por ejemplo una hoja de cálculo de Microsoft Excel, un documento de Microsoft Word, gráficos, imágenes, sonidos u otros datos binarios. Si trabajas con bases de datos creadas con otras versiones de Access, los archivos insertados como objeto OLE seguirán funcionando perfectamente. Pero si lo que estás haciendo es crear una nueva base de datos, es interesante que no utilices este tipo de datos, porque a partir de la versión 2007 empezó a considerarse obsoleto y a utilizar, en su lugar, el tipo Datos adjuntos que veremos más adelante.
9. Hipervínculo: texto o combinación de texto y números almacenada como texto y utilizada como dirección de hipervínculo. Una dirección de hipervínculo puede tener hasta tres partes: Texto: el texto que aparece en el campo o control. Dirección: ruta de acceso de un archivo o página. Subdirección: posición dentro del archivo o página. Sugerencia: el texto que aparece como información sobre herramientas.
10. Datos adjuntos: Puede adjuntar archivos de imágenes, hoja de cálculo, gráficos y otros tipos de archivos admitidos, a los registros de la base de datos de forma similar a como adjunta archivos a los mensajes de correo electrónico. Los campos de datos adjuntos ofrecen mayor flexibilidad que los campos de tipo Objeto OLE, y utilizan el espacio de almacenamiento de manera más eficaz porque no crean una imagen de mapa de bits del archivo original.
11. Calculado: Un campo calculado es un campo cuyo valor es resultado de una operación aritmética o lógica que se realiza utilizando otros campos. Por ejemplo podría ser un campo Total que calcula su valor multiplicando Precio * Cantidad en una línea de pedido.

Texto.- Caracteres de alfanuméricos; por ejemplo nombres, números de teléfono.

Memo.- Caracteres alfanuméricos; por ejemplo, observaciones, indicaciones.

Numérico.- Valor numérico; por ejemplo 6;2.000, 0,78.

Fecha/Hora.- Fecha y hora; por ejemplo 7/10/99; 18:00:07

Moneda.- Diferentes moneas; por ejemplo 100,-DM. 8.326,5 Pta.

Autonumérico.- Valor numérico que ser asigna automáticamente y de forma sucesiva a cada rehistro; por regla general 1,2,3...

Sí/No.- Sí, No, Verdadero, Falso.

Objeto OLE.- Por ejemplo, Formulas y grafitos.

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Técnicas de análisis y flujo de información.

Tablas de información.

Es un conjunto de datos almacenados sin redundancias innecesarias en un soporte informático y accesible simultáneamente por distintos usuarios y aplicaciones. Los datos deben estar estructurados y almacenados de forma totalmente independiente de las aplicaciones que la utilizan.

Es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.

Cada base de datos se compone de una o más tablas que guarda un conjunto de datos. Cada tabla tiene una o más columnas y filas. Las columnas guardan una parte de la información sobre cada elemento que queramos guardar en la tabla, cada fila de la tabla conforma un registro.

Arboles de decisión.

Son una herramienta que puede ser utilizada como complemento para representar situaciones en las que existe un número grande de alternativas que dependen de varias condiciones, lo cual puede complicar su descripción directa en el lenguaje natural.

El árbol de decisión es un diagrama que representan en forma secuencial condiciones y acciones; muestra qué condiciones se consideran en primer lugar, en segundo lugar y así sucesivamente. Este método permite mostrar la relación que existe entre cada condición y el grupo de acciones permisibles asociado con ella.

Un árbol de decisión sirve para modelar funciones discretas, en las que el objetivo es determinar el valor combinado de un conjunto de variables, y basándose en el valor de cada una de ellas, determinar la acción a ser tomada.

Los árboles de decisión son normalmente construidos a partir de la descripción de la narrativa de un problema. Ellos proveen una visión gráfica de la toma de decisión necesaria, especifican las variables que son evaluadas, qué acciones deben ser tomadas y el orden en la cual la toma de decisión será efectuada. Cada vez que se ejecuta un árbol de decisión, solo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la variable evaluada.

Se recomienda el uso del árbol de decisión cuando el número de acciones es pequeño y no son posibles todas las combinaciones.

Diagramas de flujo.

Son una herramienta de las que disponen el analista y el programador para poder representar de forma clara y visual el flujo de los datos, y la secuencia de ejecución de un  programa. Dependiendo de la fase del análisis en la que nos encontremos, el diagrama de flujo representara con más o menos detalles la secuencia de acciones y los elementos que intervienen, de forma que podremos encontrarnos con diagramas de flujo del sistema, también llamados organigramas y diagramas de flujo del programa, denominados ordinogramas.

Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia. Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta diagramas exhaustivos creados por computadora que describen múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo, son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados por personas con y sin conocimiento técnico en una variedad de campos.

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Introducción a los Sistemas de Información.

Sistema.

Es un conjunto de elementos funcionales independientes aunque relacionados entre sí que se unen formando un todo complejo. Cada uno de estos elementos funcionales representan una función básica del sistema como puede ser: una entrada, un proceso, una salida, etc.

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

Información.

Se entiende como todo aquello que sirve para poner en manifiesto la situación del entorno o del sistema, sus objetivos o resultados y reducir la incertidumbre frente a un proceso de decisión.

La información es un conjunto de datos con significado que estructura el pensamiento de los seres vivos, especialmente, del ser humano.

Análisis.

Es una de las actividades primordiales en el desarrollo de cualquier tipo de proyecto de sistemas. En esta actividad es donde se elaboran todas las consideraciones técnicas, económicas y legales de un proyectos, así como la comprensión y solución del problemas que se plantea.

Consiste en identificar los componentes de un todo, separarlos y examinarlos para lograr acceder a sus principios más elementales.

Diseño.

Es el arte de definir la arquitectura del hardware y software, componentes, módulos y datos de un sistema de computo para satisfacer ciertos requerimientos, es la etapa posterior al análisis de sistema.

Es un proceso o labor a , proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto de elementos para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes específicos a grupos determinados.

Sistema de información.

Es un sistema basado en computadora, el cual es alimentado con datos por medio de procedimientos de entrada y convierte el sistema los datos en información. La información se muestra por medio de procedimientos de salida.

Es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para las operaciones de dicha empresa y para actividades de dirección y control, correspondientes para desempeñar su actividad de acuerdo a sus estrategias de negocio.

Teoría de sistemas.

La Teoría General de Sistemas se basa en el análisis de los fenómenos como totalidades constituidas por partes interactuantes entre sí (Sistemas). Igualmente pretende integrar en el análisis las partes del fenómeno con el fin de alcanzar una totalidad lógica, en donde, son de gran importancia las relaciones entre estas. La T.G.S presenta una base metodológica contraria al enfoque reduccionista.

Es una forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real, y simultáneamente, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario. Se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la interacción y los conjuntos que a partir de ella brotan.

La Teoría General de Sistemas tiene objetivos, los cuales son los siguientes:

1. Promover y difundir el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.

2. Generar el desarrollo de un conjunto de normas que sean aplicables a todos estos comportamientos.

3. Dar impulso a una formalización (matemática) de estas leyes.

Importancia de los sistemas de información en una empresa.

Los sistemas de información es las empresas son importantes ya que proporciona tres funciones a la organización. La primera función hace referencia a la practica y coordinación de las acciones operativas que se realizan de forma habitual a lo largo de la organización. La segunda función es poder ejercer el control necesario para identificar las acciones que van en contra de los objetivos de la organización y a partir de aquí dirigir nuevas acciones rectificadoras de una forma eficiente. La tercera es proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar la decisiones a nivel operativo, directivo y estratégico. 

Los sistemas de información son de gran importancia para las empresas ya que les permiten lograr objetivos como:

1.-Excelencia en las operaciones

Uno de los objetivos de cualquier empresa es el logro de la excelencia de las operaciones, de tal forma que le permitan obtener mejores rendimientos, la información le permite a la empresa ver si las acciones y decisiones que tomo la están encaminando al logro de sus metas y objetivos, esto con la finalidad de estar en posición de realizar los ajustes y correcciones necesarios.

2.-Nuevos productos, servicios y modelos de negocios.

Los sistemas de información le permiten a las empresas evaluar sus productos actuales, para poder innovar en el desarrollo e investigación de nuevos productos, nuevos servicios y nuevos modelos de negocios.Un modelo de negocio describe como las empresas, producen, distribuyen y monetizan productos y servicios, la innovación puede darse en cualquiera de los tres aspectos, podemos crear productos innovadores, o vender los mismos productos pero con sistemas de distribución novedosos o incluso monetizarlos con sistemas de pago novedosos, por ejemplo, tenemos el caso de dafiti, un servicio de venta de zapatos por Internet que centra su modelo de negocios en la satisfacción del cliente, ofreciendo envío y devolución gratuita, eliminando con ello el miedo normal de las personas a la compra de zapatos por Internet y de que estos no les queden.

3.-Relación cliente-proveedor.

Los sistemas de información permiten que los clientes aporten información a la empresa que por medios tradicionales seria muy difícil o imposible de recabar con veracidad, la tecnología actual nos coloca en posición de conocer mas de los clientes, a través de las redes sociales, las encuestas electrónicas o la evaluación del servicio a través de estos sistemas, en donde por un extraño fenómeno la gente se siente impulsada a colaborar y aportar su opinión, claro esta que ese aporte seria nulo e infructuoso si la empresa no implementara un mecanismo de retroalimentación y acciones que hicieran que los clientes notaran que la información que proporcionaron es valiosa y que genero cambios en la empresa.

4.- Mejorar la toma de decisiones

La incertidumbre es el desconocimiento o la duda sobre algún hecho, es imposible desaparecer la incertidumbre, pero con la ayuda de los sistemas de información, las empresas pueden disminuir su grado de influencia para poder tomar mejores decisiones.

Para mejorar la toma de decisiones, los sistemas deben de proveer la información necesaria en el momento que se necesita, hoy en día existen sistemas de información que permiten monitorizar y evaluar las operaciones de la empresa en tiempo real.

5.- Ventajas competitivas

Cuando las empresas logran cumplir los objetivos anteriores obtienen características que les permiten diferenciarse de sus competidores y obtener ventajas sobre ellos, al innovar con productos y servicios que sus clientes desean.

6.- Supervivencia

Las empresas mas innovadoras son las que en la mayoría de los casos lideran los sectores productivos, pero la innovación por si misma no es un hecho estático, se trata de un trabajo dinámico y constante, cuanto una empresa innova en sus productos, es normal que en poco tiempo sus competidores copien y mejoren su trabajo a fin de superarla, son muchos los casos de empresas en el área de tecnología que al no visualizar la innovación como un proceso constante, se han estancado en diseños o productos que poco a poco pierden cuota de mercado, como es el caso de Nokia o de Blackberry, que después de ser líderes en innovación se estancaron en sus productos, hasta llegar al punto de tener que reintentarles para poder sobrevivir.

Elementos de un sistema de información.

Recursos: Pueden ser físicos, como ordenadores, componentes, periféricos y conexiones, recursos no informáticos; y logísticos, como sistemas operativos y aplicaciones informáticas.

Equipo Humano: Compuesto por las personas que trabajan para la organización.

Información: Conjunto de datos organizados que tienen un significado. La información puede estar contenida en cualquier tipo de soporte.

Actividades: Que se realizan en la organización relacionadas o no con la informática.

Para poder hablar de sistemas de información es preciso reunir seis componentes, que deben ser capaz de integrarse para trabajar de manera conjunta:

Hardware: se trata de la tecnología de almacenamiento, comunicaciones, entradas y salidas de datos.

Software: son los programas destinados a recoger los datos, almacenarlos, procesarlos y analizarlos, generando conocimiento para el usuario final.

Datos: son las porciones de información donde reside todo el valor.

Procedimientos: son las políticas y reglas de negocio aplicables a los procesos de la organización.

Usuarios: ellos son quienes se interactúan con la información extraída de los datos, constituyendo el componente decisivo para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa empresarial.

Retroalimentación: es el elemento clave de cualquier sistema de información al ser la base para la mejora continua.

Clasificación de los sistemas de información.

Sistemas transaccionales: son los que reflejan un sistema en su comportamiento cotidiano. Se basan en las transacciones que se presenta en un sistema. Una transacción se puede definir como una actividad o un conjunto de actividades que se tratan como una sola, las cuales dejan pistas para darles seguimiento (cambiar un cheque, pagar con tarjeta de crédito, etc.). Ejemplo de estos sistemas transaccionales, es un sistema que atiende un servicio publico: captura del consumo del servicio, cálculo del costo del servicio para el cliente, emisión de la factura del servicio para el cliente, captura del pago del cliente, revisión del servicio (averías, suspensiones, etc.). Generalmente tienen un comportamiento estructurado , cíclico, predecible. 

Sistemas de control de las gestión (o gerenciales): son sistemas que se basan en un sistema transaccional. Extraen de estos últimos información para producir una de mayor nivel que servirá para el control de la gestión. Por ejemplo, un gerente medio de una empresa de servicios sabrá cuáles regiones re forzar con mayor equipo y personal de acuerdo con la cantidad de averías registradas en un periodo, dónde montar una campaña de mercadeo de acuerdo con la recuperación de dinero reportada por región, etc. Un gerente de alto nivel podría tener la información del comportamiento global de la empresa y apoyarse en dicha información para visualizar adónde dirigir la organización. A pesar de su mayor nivel, la información provista por estos sistemas es en gran medida estructurada (las consultas no son muy flexibles, pues están fijadas con anterioridad).

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones: estos sistemas son de un alto nivel de información, capaces de representar escenas de posibles situaciones, de acuerdo con la información registrada, o a ciertos parámetros que se le dan de entrada, permitiendo visualizar qué decisiones tomar con base en investigaciones, pronósticos o simulaciones. Las fuentes de la información de estos sistemas no son exclusivamente de medios internos de la organización, sino que pueden provenir de medios externos. Las consultas dadas a estos sistemas no son estructuradas, es decir, el sistema debe ser tan flexible que debe permitir idealmente, cualquier tipo de pregunta en cualquier momento.

En que consiste el análisis y diseño de sistemas de información.

Es el proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorar con métodos y procedimientos más adecuados.

El análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de manejarla con métodos y procedimientos más adecuados. Se puede dividir en dos análisis de sistemas que comprende la planificación, el levantamiento inicial de información y el estudio en detalle del sistema actual para luego recomendar o estructurar las especificaciones necesarias para el nuevo sistema, y el diseño que consiste en llevar por medio de la clasificación y empleo de la información de manera que se pueda ofrecer una alternativa mucho más viable.

Etapas de un sistema de información.

  1.- En una primera etapa, muy elemental, a través del análisis del Sistema de Información se pretende desarrollar únicamente procedimientos de tipo manual, para organizar mejor los documentos o papeles que genera el proceso de administración empresarial. Pocas empresas, solamente las más innovadoras, con mayores recursos o las más tecnófilas, se plantean en esta fase todavía la utilización del equipo informático, entre otras razones por su complejidad y elevado precio en esos momentos. Incorporar una nueva tecnología a una organización es un proceso complejo que supone entre otros aspectos para la misma: un nuevo aprendizaje, resistencias internas al cambio, elevados costes de adquisición y/o reconversión, etc. En esta etapa además de la inexistencia de experiencias en las tecnologías de tratamiento automático de la información y los escasos profesionales capaces de implantarlas en la actividad empresarial.

2.- A medida que las necesidades de información van aumentando, la dirección empieza a impulsar la aplicación de las tecnologías de información al proceso de datos (contabilidad, nómina, facturación, etc.). Es la época en la que se incorporan a las organizaciones los primeros Centros de Proceso de Datos (CPD´s) que comunidades especializadas de cálculo, comienzan a automatizar procesos de transformación informativa involucrados en actividades de administración todavía muy elementales.

3.- Con el crecimiento experimentado por las empresas durante las décadas posteriores (años 60 y 70), la información, para lograr la coordinación y control, pasa a considerarse como un instrumento cada vez más importante. Aparece en las estructuras organizativas una nueva área funcional, los departamentos de informática o de Sistemas de Información cuya misión es tratar de resolver los problemas derivados de la gestión de la información. Constituye la aparición de los Sistemas de Información para la Dirección (MIS).

4.- A medida que el entorno y sistema técnico van adquiriendo mayor complejidad, las organizaciones  van adoptando una estrategia cada vez más activa y comprometida en el uso de la información, sobre todo en cuanto a la información de carácter externo, importancia de la misma para el desenvolvimiento actual y futuro de toda actividad. 

La alta dirección comienza a buscar en la información y en los sistemas de gestión de la misma, el medio para conocer más sobre el entorno. Esta fase de transición se correspondería con la aplicación generalizada de los sistemas integrados, así como aplicación paulatina de los instrumentos de soporte para la decisión (DSS o Decision Support Systems, y Sistemas Expertos).

5.- En una fase que podríamos denominar fase final o actual, se pretende integrar la información con la estrategia corporativa, utilizando las nuevas tecnologías de información para concebir nuevas formas de diseño, fabricación y venta de productos o servicios tradicionales; nuevas formas de relacionarse con los clientes, y nuevas formas de competir y crecer.

La cuestión ahora no es dar repuestas válidas mediante la tecnología de la información a las necesidades de tratamiento informativo, sino algo más: tratar de lograr ventaja competitiva mediante un uso adecuado de las tecnologías.

Planificación

Realizar una serie de tareas previas que influirán decisivamente en la finalización con éxito del proyecto.

Análisis

Averiguar qué es exactamente lo que tiene que hacer el sistema. La etapa de análisis en el ciclo de vida del software corresponde al proceso mediante el cual se intenta descubrir qué es lo que realmente se necesita y se llega a una comprensión adecuada de los requerimientos del sistema.

Diseño

Se han de estudiar posibles alternativas de implementación para el sistema de información que hemos de construir y se ha de decidir la estructura general que tendrá el sistema (su diseño arquitectónico). El diseño de un sistema es complejo y el proceso de diseño ha de realizarse de forma iterativa.

Implementación

Seleccionar las herramientas adecuadas, un entorno de desarrollo que facilite nuestro trabajo y un lenguaje de programación apropiado para el tipo de sistema que vayamos a construir. La elección de estas herramientas dependerá en gran parte de las decisiones de diseño que hayamos tomado hasta el momento y del entorno en el que nuestro sistema deberá funcionar.

Pruebas.

Tiene como objetivo detectar los errores que se hayan podido cometer en las etapas anteriores del proyecto (y, eventualmente, corregirlos). La búsqueda de errores que se realiza en la etapa de pruebas puede adaptar distintas formas, en función del contexto y de la fase del proyecto.

Instalación o despliegue.

Debemos de planificar el entorno en el que el sistema debe funcionar, tanto hardware como software: equipos necesarios y su configuración física, redes de interconexión entre los equipos y de acceso a sistemas externos, sistemas operativos y bibliotecas.

Estas etapas son un reflejo del proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo de problema.

Uso y mantenimiento.

La etapa de mantenimiento consume típicamente del 40 al 80 por ciento de los recursos de una empresa de desarrollo de software. De hecho, con un 60% de media, es probablemente la etapa más importante del ciclo de vida del software.

Eliminar los defectos que se detecten durante su vida útil, lo primero que a uno se le viene a la cabeza cuando piensa en el mantenimiento de cualquier cosa.

Adaptarlo a nuevas necesidades cuando el sistema ha de funcionar sobre una nueva versión del sistema operativo o en un entorno hardware diferente.

Añadirle nueva funcionalidad, cuando se proponen características deseables que supondrían una mejora del sistema ya existente.

El papel del analista de sistemas.

Se ha usado el término de ingeniero del conocimiento para describir a la persona que trabaja con el experto en el diseño de un sistema experto. En el caso de Mycin, los profesores Shortcliffe y Cohen fueron los ingenieros del conocimiento, el doctor Axline fue el experto. En una organizaciòn de negocios los más probables es que el ingeniero del conocimiento sea el analista de sistemas.

además de las habilidades requeridas para crear aplicaciones convencionales de computadora, el analista debe:

1. Entender la forma en que los expertos aplican sus propios conocimientos a la resolución de problemas.

2. Poder extraer del experto una descripción de esos conocimientos. El proceso de extraer los conocimientos se ha denominado adquisición del conocimiento, y se ha ideado varias estrategias distintivas.

En realidad, estas dos habilidades son apropiadas para el diseño de cualquier tipo de subsistema de CBIS.

El analista tiene como cometido analizar un problema y describirlo con el propósito de ser solucionado mediante un sistema de información. Como lo indica su nombre, analiza los sistemas informáticos, con el fin de automatizarlos.

Tiene que delimitar el análisis para ver lo que se quiere hacer inicialmente y después darle al usuario nuevas opciones de uso.

Dependiendo de los objetivos del análisis, pueden existir dos problemáticas distintas: 

- Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su comportamiento.

- Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto.

El analista de sistemas tiene habilidades de comunicación que le permiten relacionarse con diferentes personas diariamente, así como también habilidades de computación.

Se diferencia de un diseñador de software en que el analista describe el problema (el qué hacer) mientras que el diseñador describe la solución (el cómo hacerlo).

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